吸引顾客进店是经营门店的重要步骤，其次就是顾客进店之后如何才能购买店里的商品，也就是如何抓住顾客购买店内商品的心理需求。
1、顾客进店后由于导购接待不当，感觉有压力或不舒服而离开；
2、顾客进来随便看看一看，转一圈没有发现自己喜欢的而离开。
那么，我们想要提高门店的营销额，首先就得从两方面解决问题，防止顾客流失。
防止顾客流失，需要我们做好以下工作：
一、防止顾客流失
顾客进店后，要给顾客15秒钟的空间
这15秒钟里让顾客自己观察店里的产品，此时导购要在跟顾客保持一定距离而且要在正确的方位，为的是不给顾客紧张感，不把顾客吓跑。并且要利用这15秒对顾客进行观察和分析，并发现她看的产品或者注意很久的产品是哪些，为进一步销售做准备。
二、防止顾客流失
要选择合适的时机接近顾客
怎样才是接近顾客的不错时机呢？
一般来说，以下几种情况都是接近顾客好时机：
①顾客常时间注视某一件产品时
②顾客抬起头来寻找导购帮助时
③顾客主动提出试用时或者提问时
④顾客和同伴评论起某产品时候
⑤顾客扫视店面象是寻找什么的时候
在这些时候，作为导购可以迅速抓住机会去接待顾客，一般顾客都会接受，但是否就意味顾客就一定能接受你呢？不一定，这个时候还会有很多顾客会说：“我随便看看，有需要再叫你”之类的话，这个时侯要学会礼貌的撤退，并继续用余光观察顾客，寻找下一次接近顾客的机会，不要轻易放弃。
三、防止顾客流失
说好每句话，吸引注意，激发兴趣
接近顾客的那句话也相当重要。说好了可以直接帮助销售，说不好直接可能造成顾客的流失，所以我们说就要打动顾客的心，激发顾客的兴趣，继而使其产生试穿的欲望。这句话其实有很多种说法，不过要有非常、新款、很受欢迎、等形容词词，还要有赞美顾客的内容，一句赞美让顾客心理舒服，同时也介绍了款式特征（刚上市的新款），吸引顾客注意，激发了顾客的兴趣，这时让顾客体验，一般顾客是不会拒绝的。
扫一扫